我们整理了客户常见问题和解答的列表。请在访问或咨询之前先查看一下。如果您有任何此处未列出的问题或疑虑，请随时与我们联系。
有关修理和清洗维护的常见问题
- Q我想了解清楚后，在下单
- A
可通过电话，邮件，LINE等方式咨询，也可以直接来店
我们有经验丰富的工作人员，他们会提供适合您需求的方案。
请随时与我们联系。
- Q可以直接去店铺了解吗？
- A
您可以选择您最近的店铺到店咨询。不需要预约，如果提前联系我们，我们将能够更顺利地为您提供指导。
- Q如果正在犹豫是修理还是卖掉它，能给我这两个的报价吗？
- A
可以。我们可以为您提供这两个的报价。您可以选择适合您的方案。
- Q关于修理内容，有需要注意的地方（注意事项等）吗？
- A
有关上门取货修理和清洁维护的常见问题
- Q我应该将物品寄往哪里？
- A
请送到离您最近的店铺（吉祥寺店／日本橋店）。
哪家店都没问题的话，请优先选择日本桥店。
- Q我想要求上门取货的步骤是什么？
- A
- Q打包发货怎么办？
- A
具体步骤请点击这里确认。
有关包包清洁/维修的常见问题
- Q皮制品以外的包也可以修吗？
- A
除皮革外，我们还修复帆布、尼龙和合成皮革。
然而，材质不同清洁和着色可能会比皮革的困难。
详情请联系我们的工作人员。
- Q包上附着的气味可以去除吗？
- A
关于异味，我们使用臭氧干燥机来消除异味，但有些异味可能无法去除。感谢您的理解。
有关清洁和修理靴子和鞋的常见问题
- Q鞋上附着的气味可以去除吗？
- A
关于异味，我们使用臭氧干燥机来消除异味，但有些异味可能无法去除。感谢您的理解。
关于買取的常见问题
- Q買取时有必须准备的东西吗？
- A
请准备以下其中一份可以确认您身份的“附有现住址的身份证明文件”。
①驾驶证
②驾驶记录证明书
③护照
※照片页和地址页
④住民基本总帐卡
⑤健康保险证
※正反两面。提交健康保险卡时，请注意遮挡符号、号码、保险公司编号和二维码。
⑥在留卡
⑦特别永住者证明书
⑧个人编号卡
- Q卖后的钱怎么给我？
- A
原则上3个工作日会汇到客人名义的账户上。
- Q想卖的东西可以拿到离我最近的店铺询问吗？
- A
可以直接来店，原则上不用预约，但如果能提前告知我们，我们将不胜感激。
另外，请确认各店铺的营业时间及休息日。
- Q非品牌的东西也能卖吗？
- A
可以，非品牌的东西也可以拿来。
- Q鉴定后判断为无法买取的物品是否必须带回家？
- A
我们公司的口号是从可持续的角度减少浪费。我们隶属于一个非政府组织，因此，如果您愿意，我们将拿走您的物品并将其用作捐赠。
- Q皮革破损且发霉严重，可以买取吗？
- A
是的。我们公司的主要业务就是维修和清洗维护，因此这类物品相当欢迎。
- Q没有配件也可以买取吗？
- A
当然有可以。但根据配件的有无，部分商品的评估价值可能会有所不同，因此请务必携带配件。
- Q你们公司有什么不同吗？
- A
SHUHARI拥有从采购、维修、销售到内部的一体化体系。高品质和低成本，因为我们可以在内部进行维修。这就是我们积极购买破损物品的原因。
- Q坏了的东西也可以买取吗？
- A
请交给我们，脏了的和旧的都可以咨询。